Comment faire un retour ?
À la réception de votre commande, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour nous faire la demande de retour. Passé ce délai, il est à notre appréciation d'accepter ou non votre demande.
Voici les différents moyens de faire votre demande de retour :
- Directement via votre compte en cliquant sur "Retour de marchandise" ;
- Par e-mail en écrivant à : sav@orugby.fr ;
- Par téléphone au 06.42.96.02.48.
Important : Aucun maillot floqué ne pourra être repris ou échangé par une autre taille.
Comment faire un échange ?
Si la taille reçue ne vous convient pas ou si le produit ne vous plait pas, et que vous avez bien reçu ce que vous avez commandé, alors les frais de retour seront à votre charge (aucune étiquette de retour ne sera générée).
Dans le cas d'un échange de taille, précisez dans votre demande (ou dans le colis) la nouvelle taille souhaitée. Notre service client vérifiera sa disponibilité.
- En cas de différence de prix supérieure : vous devrez régler la différence.
- En cas de différence de prix inférieure : un avoir vous sera proposé sur la différence.
Vous devez joindre dans le colis : la facture et un mot précisant votre demande.
Adresse de retour :
Ô Rugby – 4 Avenue de l’Enclos, 31120 Portet-sur-Garonne
En cas d’erreur de notre part dans votre commande, merci de nous envoyer une preuve par photo à sav@orugby.fr. Nous vous ferons parvenir une étiquette de retour et, à réception du colis, le bon produit commandé.
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception du produit pour nous informer de votre demande d’échange. Passé ce délai, il est à notre appréciation d’accepter ou non votre demande. Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine.
Comment se faire rembourser ?
Si la taille reçue ne vous convient pas ou que le produit ne vous plait pas, et que vous avez bien reçu ce que vous avez commandé, alors les frais de retour seront à votre charge (aucune étiquette de retour ne sera générée).
Merci de joindre dans le colis : la facture et une demande de remboursement. Un avoir valable 1 an peut également vous être proposé.
Adresse de retour :
Ô Rugby – 4 Avenue de l’Enclos, 31120 Portet-sur-Garonne
En cas d’erreur de notre part dans votre commande et si vous ne souhaitez plus le produit, merci de nous envoyer une preuve par photo à sav@orugby.fr. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour par e-mail.
À la réception de votre retour, nous avons un délai légal de 10 jours ouvrés pour procéder au remboursement (total ou partiel).
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception du produit pour nous informer de votre demande de remboursement. Passé ce délai, il est à notre appréciation d’accepter ou non la demande. Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine.